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永康農商銀行:智能柜員機上線 啟動網點智能轉型加速鍵

時間:2020-04-08 09:36 來源:未知  手機版

上古四大魔獸,桂雛菊,現代設計

在信息技術加速創新迭代、大眾金融消費行為不斷變遷的大背景下,永康農商銀行業致力于數字化轉型,升級網點的線下體驗服務,去年年底起,在該行16家支行布放了智能柜員機,為廣大客戶提供更加快捷、高效的服務。

90后呂先生因發工資到營業大廳開卡,在大堂經理的引導下,呂先生在智能柜員機的觸摸屏上用手指輕點,輸入簡單的信息,經大堂經理審核,前后總共花費不到3分鐘就完成了開卡,同時簽約了短信功能。當他將新開卡拿在手里的時候,忍不住夸贊了智能柜員機的便捷性。

據悉,智能柜員機可以辦理個人開戶、電子銀行注冊、掛失、密碼重置、轉賬匯款等30多項常見業務,打通了以上業務傳統模式下耗時長的典型“痛點”,而且隨到隨辦,免去排隊填單的煩惱,使得客戶的服務體驗大大提升。

智能柜員機的部署,是永康農商銀行深入推進網點智能轉型的重要舉措,通過加大宣傳力度、加強業務分流引導、加大考核力度,逐步推廣智能柜員機的使用,轉變客戶的交易習慣,實現業務辦理離柜化。同時推動機器換人,優化網點的人力資源配置,理順智能服務業務的工作職責和流程,使人員從柜臺里走出來,集引導與營銷為一體,為客戶提供更高效、更便捷、更智慧的金融服務。下一步,永康農商銀行將在人工智能、人臉識別、大數據等新技術支撐下,產品、渠道和服務場景以更高效的自動化流程服務客戶,使新時代網點智能化轉型走向快車道。

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本文標簽:智能 永康 柜員機 網點 高效

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