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鐵路義烏站2019年實現迎送旅客2500多萬人

時間:2020-01-02 18:37 來源:未知  手機版

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記者從鐵路義烏站獲悉,2019年最后一天(12月31日),義烏站發送旅客32127人,到達旅客24842人,由此,該站2019年發送旅客1245.23萬人,到達1284.17萬人。其中高鐵發送旅客833.98萬人,同比增長2.6%。 

據悉,義烏站是滬昆鐵路線上的高普綜合性一等客運站,是全國縣市級最具規模和繁忙的車站,目前,已連續三年被鐵路金華車務段評為先進集體。

為應對不斷增加的客流,近幾年來,義烏站先后增加了三個臨時候車室,對廁所進行改造升級,天橋安裝空調,實行自助購票與人工服務相結合,實行刷臉自助驗證和電子客票,提供臨時身份證自助打印服務,并先后制訂義烏站標準化車間、標準化工班和標準化作業小組等一系列制度。

值得關注的是,義烏站“商城之窗”雷鋒服務站成立幾年來,從有到無,從單一的咨詢服務到綜合性的多種服務,已經成為提升車站形象,有效減少投訴的主要平臺,起到了硬件不足軟件補的良好作用,也成為培養青年人才,樹立優秀典型的主要載體。2017年以來,服務臺為兩萬余名旅客提供重點服務或開通綠色通道,為五千余名旅客找回遺失物品,為兩百余名走失小孩找到家人。

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本文標簽:義烏 旅客 萬人 鐵路 服務

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