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義烏站2019年迎送旅客2500多萬人次 助力小商品“走出去”

時間:2020-01-02 18:37 來源:未知  手機版

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原標題:義烏站2019年迎送旅客2500多萬人次 助力小商品“走出去”

中新網義烏1月1日電(記者 奚金燕)1日記者從鐵路義烏站獲悉,2019年,該站全年發送旅客1245.23萬人次,到達1284.17萬人次。其中高鐵發送旅客833.98萬人次,同比增長2.6%。

義烏有著“世界超市”之稱,現在的義烏國際商貿城經營面積550萬平方米,經營26個大類180萬個單品。五花八門的“中國制造”每天從這里源源不斷地發往全球200多個國家和地區。全球大小商人每天云集義烏“買買買”,又從義烏走向世界各地。

小商品走向大世界,離不開高速發展的鐵路助力。義烏站是滬昆鐵路線上的高普綜合性一等客運站,是全國縣市級最具規模的車站。面對客流不斷攀升、客運設施陳舊、施工時間長、安保要求高等新變化新情況,車站克服困難,著力在硬件上完善,在服務上跟進,車站連續三年被鐵路金華車務段評為先進集體。

此外,該站先后制訂了義烏站標準化車間、標準化工班和標準化作業小組等一系列制度,堅持問題導向,以典型作業問題的原因分析、措施制定為重點,不斷改進和豐富作業標準,制訂了《義烏站站臺響鈴細化措施》《義烏站站臺安全卡控措施》。

義烏站堅持“變化就是風險”理念,根據站臺、廣場、候車室等站改施工情況,通過現場全場景模擬走行,研究確定組織流線,并有重點地安排人員崗位、明確作業內容。同時,優化客流變化中的作業組織。

針對高鐵10/11站臺列車高密度的突出情況,義烏站逐步總結形成了“接力式旅客天橋引導組織法”“站臺翻卷式接車法”“站臺三角形接車法”等乘降組織工作法,相應制定了引導崗位標準、聯控用語標準、站臺接車標準等多項制度和標準,確保了高密度、大客流站臺乘降作業安全。

同時,車站服務理念進一步轉變,通過多種形式不斷適應旅客的需求。義烏站“商城之窗”雷鋒服務站成立幾年來,從有到無,從單一的咨詢服務到綜合性的多種服務,已經成為提升車站形象,有效減少投訴的主要平臺,也成為培養青年人才、樹立優秀典型的主要載體。

2017年以來,服務臺為兩萬余名旅客提供重點服務或開通綠色通道,為五千余名旅客找回遺失物品,為兩百余名走失小孩找到家人。就在去年11月16日,該站客運員鄭文華50秒鐘搶救跳下軌道旅客的事跡得到了社會廣泛關注。(完)

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